Novosti
September 2026 13 novosti
Zanesljivejše prevezave klicev in osvežitev nastavitev brez prekinitev
- Prevezava klica na sodelavca izbere cilj zanesljiveje in hitreje.
- Spremembe nastavitev agentke se uveljavijo brez prekinitve klicev v teku.
Klici in agentka
Natančnejši prepis naslovov in spoštovanje soglasja za sporočila
- Agentka natančneje zapiše naslove, ki jih klicatelj narekuje med klicem.
- Pošiljanje SMS in e-poštnih sporočil strankam upošteva njihovo soglasje.
Klici in agentka
Nova stran z novostmi in navodili ter prenovljena prijava težave
- Na docs.fab-voice.si najdete vse novosti za stranke po mesecih in kratka navodila: prva agentka, telefonska številka in prevezava, portal za stranke, lastna domena, obvestila, obračun.
- Stran stanja sistema kaže zadnjih pet novosti z gumbom za vse in ima prenovljen obrazec za prijavo težave.
- Obrazec varuje lastna zaščita pred roboti brez zunanjih storitev in piškotkov ter omejitev števila prijav.
Zanesljivost
Partnerska plošča na vaši lastni domeni
- Partnerji lahko ploščo in predstavitev ponudite na svoji poddomeni z lastnim varnim certifikatom.
- Vklop poteka po dogovoru: pri svojem ponudniku domen dodate zapis CNAME in potrditveni zapis TXT.
Portal
Zanesljivejše rezervacije terminov, glasovni meni in prenovljen portal
- Rezervacija termina med klicem je zanesljivejša: agentka preveri proste termine in jih uskladi z vašim koledarjem.
- Samopostrežni portal ima nov postopek vpisa in prenovljene kartice; dodatno so utrjene prijava in seje.
- Ob klicu je na voljo glasovni meni z izbiro s številkami; odpravljenih je 77 manjših napak, odkritih pri preverjanju.
Klici in agentka
Stanje agentke neposredno na pregledni strani plošče
- Na pregledni strani plošče vidite stanje vsake agentke (deluje, motnja, ni izmerjeno) in čas zadnje meritve.
- Pomočnik v plošči pozna več strani in dejanj, zato natančneje razloži, kje kaj nastavite.
Partnerska plošča
E-pošta v vaši znamki in potrditev naslova ob registraciji
- E-poštna sporočila vašim strankam (potrditve, povzetki) so oblikovana po vaši znamki in besedišču.
- Samopostrežna registracija zahteva potrditev e-poštnega naslova, kar preprečuje napačne vpise.
- Stran stanja sistema samodejno zazna in objavi motnje.
Portal
Varnejše prijavne seje in prenovljeni zavihki agenta
- Prijavne seje v plošči in portalu so dodatno zaščitene; po posodobitvi se enkrat znova prijavite.
- Zavihki na strani agenta so pregledneje razmaknjeni in opremljeni z ikonami.
- Cilje prevezave klica urejate v plošči; prevezava deluje tudi, če prvi poskus ne uspe.
Varnost
E-poštni povzetek klica prilagojen vaši dejavnosti
- Povzetek klica po e-pošti uporablja besedišče vaše dejavnosti: zdravstvo, storitve ali splošno.
- Storitvena podjetja v povzetku ne prejemajo več zdravstvenih polj in medicinske opombe.
Klici in agentka
Hitrejši odziv agentke med klicem
- Agentka se odzove hitreje, ker smo skrajšali premore med vprašanjem klicatelja in odgovorom.
- Iskanje po bazi znanja je hitrejše in natančnejše tudi pri daljših dokumentih.
Klici in agentka
Stanje vaše agentke in obvestila ob izpadu
- V partnerski plošči in portalu vidite, ali vaša agentka trenutno sprejema klice.
- Ob daljšem nedelovanju vas samodejno obvestimo po e-pošti ali SMS; prag za obvestilo nastavite sami.
- Javna stran s stanjem agentke je na voljo brez prijave.
Zanesljivost
Nova javna stran stanja sistema
- Na status.fab-voice.si vidite trenutno stanje telefonije, partnerske plošče, govora, e-pošte in spletne strani.
- Stanje se izmeri vsakih 5 minut; zgodovina zadnjih 90 dni je prikazana po dnevih.
- Težavo lahko prijavite neposredno na strani.
Zanesljivost
Natančnejša izgovorjava in boljši odgovori iz baze znanja
- Glasovna agentka natančneje izgovarja imena, številke in naslove; pravila so preverjena na več kot 7000 primerih.
- Odgovori iz vaše baze znanja so zanesljivejši, ker agentka bolje najde pravi odlomek.
- Osebni podatki v prepisih klicev so dodatno zamaskirani, e-poštna sporočila (dobrodošlica, potrditev termina, račun) pa imajo prenovljen videz.
Klici in agentka