Telefonska številka in prevezava

Agentka lahko sprejema klice na novi številki, ki jo dobite pri nas, ali na vaši obstoječi številki s preusmeritvijo pri vašem operaterju.

1. Nova številka: v plošči pod Številke izberite številko in jo dodelite agentki. Klici nanjo gredo takoj k agentki.
2. Obstoječa številka: pri svojem operaterju nastavite preusmeritev na številko agentke, kadar ne dvignete, ste zasedeni ali po določenem času zvonjenja. Tako se agentka oglasi samo, ko vas ni.
3. Prevezava na sodelavca: na strani agenta pod Prevezave dodajte cilje (ime, številka, kdaj je dosegljiv). Agentka preveže, ko klicatelj želi govoriti s človekom ali ko vprašanje presega njeno znanje.
4. Če se cilj prevezave ne oglasi, agentka nadaljuje pogovor, zapiše sporočilo in vam ga pošlje v povzetku klica.
5. Vsak klic vidite v plošči pod Klici: prepis, povzetek, čas trajanja in izid (rezervacija, sporočilo, prevezava).

Kje to najdetePlošča → Številke; Plošča → Agenti → agentka → Prevezave.